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【致敬改革者】“出海骑马与砍杀2”28年,“舢板”变身“航

  发布时间:2018-10-17 21:39        点击数:

  1990年,张近东在下海潮中创业;1999年,苏宁开启连锁转型;2009年,苏宁迈出互联网转型步伐;2016年,苏宁正式开启智慧零售模式;2017年,苏宁易购全渠道销售规模已达2432亿元,同比增长近30%……

  “小舢板”开成“大航母”,在苏宁28年的历史上,每次重大转型都和改革开放的进程息息相关。人才、科技、服务,三大保障使得苏宁这艘载有25万员工的巨轮稳稳地向前航行。

  科技,让智慧零售成为现实

  28年前,张近东27岁,辞去了事业单位的铁饭碗,在南京宁海路上开始了创业历程。1990年,恰是中国经济改革冲锋号吹响的前夕。1993年的空调大战中,苏宁这艘小舢板在国有商场八大舰队的围攻下大获全胜,从此开启了坚守与创新之路。

  今年7月9日,苏宁和德国SAP签署了战略合作协议,将共同在零售、物流和体育等领域展开技术合作。“签约仪式结束是下午三点半,当我走出德国总理府那一刻,我感到由衷地欣慰和自豪。今天,我们正在和世界顶尖的技术企业比肩,发挥各自优势共同开发,用科技的力量推动行业发展。”苏宁控股集团董事长张近东说,“创业之初,苏宁只是零售企业,和科技企业相差甚远。但今天,人工智能、物联网、大数据、云计算、区块链……苏宁汇集先进科技,正在用智慧零售重塑行业面貌。”

  从专业零售、连锁经营发展到今天的智慧零售,很多人疑惑,一家零售企业如何成功实现了科技化转型。张近东回忆,1993年,当电脑还是稀罕物时,他们一口气买了十几台电脑,随后,建立了一个基于DOS系统下的单机应用,把这些电脑联了起来。此后,又经历过五代的信息化工程,“2005年我们和IBM、SAP合作打造的升级版ERP系统项目,耗费超过1亿元。当时正处在家电连锁扩张最快速的阶段,用这笔钱可以新开几十家的门店。但是,5分钟,听完汇报,我签了字。因为我知道,这笔钱不能省,苏宁未来如何实现纵深发展,如何实现跨区域、跨业务的资源整合,更好地体现连锁的效益,都必须依托于此。”

  挑战总是如影随形。2009年,苏宁已是最大的连锁企业,互联网大潮却汹涌而来,一家传统的零售企业要不要做互联网?一定要“上网”,2010年苏宁易购上线,提出“科技转型、智慧再造”为核心的发展战略。

  然而,苏宁人很清醒,他们明白没有技术升级的互联网转型是“死亡之旅”。六年前的一个初夏,张近东飞到西雅图,参加微软的全球CEO峰会。晚宴在比尔盖茨的家里举行,见到了巴菲特。股神半开玩笑地掏出自己的皮夹要送给张近东,意思是要投资苏宁。这次美国之行,使张近东愈加清晰地意识到互联网和后台信息系统的重要性。2013年11月20日,苏宁的美国硅谷研究院正式揭牌。去年,郎平来苏宁参观,昔日的“铁榔头”惊叹,没有想到苏宁是这么一家科技感十足的企业:大数据运营、自动化物流基地、无人店等等,这些完全打破了她印象中的苏宁形象。

  今年的818发烧购物节,苏宁在南京河西的博览中心搭了个“超燃星城”,向消费者全方位展示了智慧零售的魅力:无人店和人脸识别技术、智能导购机器人、让门店“聪明”到比你更懂你的智能推荐及客流统计系统……此外,还有以无人车、无人机为代表的物流科技,和小Biu音箱、PPTV电视等智能终端产品。

  如今,支付技术的进步让各种无人零售的模式成为可能;虚拟现实技术的进步拓宽了购物场景;物流、冷链技术的革新打通了生鲜零售的“最后一公里”;大数据及人工智能的发展,为线上线下的统合精准营销创造了更大的想象空间。作为零售业变革的积极探索者、创新者和实践者,大数据方面,苏宁已经开发出近200个数据产品,比如智慧采购方面的鹰眼、诸葛大师,智慧销售方面的烽火台、金矿、神鉴等,以及智慧服务方面的全景购物、VR易购、身边苏宁等。同时,苏宁还将最新的技术应用于线下,推动线下的场景互联网化,让线下重新爆发出生机和活力。

  据悉,今年底,苏宁的科技研发团队将会全面完成万人计划,这超过万人的团队将分布于包括南京、北京、上海、武汉、美国硅谷在内的全球五大研发中心,为苏宁在智慧零售领域的发展保驾护航。

  “1200工程”,人才的“炼金厂”

  技术与人才,构成了苏宁智慧零售的内在基因和最强大脑。正如张近东所说,人才是苏宁的宝贵财富,是决定苏宁转型成败的关键。

  9月9日,2019苏宁“1200工程”十七期校园招聘全球启动发布会在南京的苏宁总部举行,将面向全球招聘1万名2019届高校毕业生。

  “1200工程”是苏宁的人才工程。作为苏宁破解人才难题的“秘密武器”,该工程在苏宁28年的三次成功转型中成为助力苏宁发展的基础性工程。




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